Jag har inte fått SMS-koden

Publicerad den 16 aug. 2023Uppdaterad den 21 feb. 20264 min läsning31 901

Vi skickar SMS-koder till den mobiltelefon som är kopplad till ditt OKX-konto. Det kan ta lite tid innan koderna kommer fram och de är giltiga i 10 minuter. Ditt konto kommer att låsas om du anger felaktiga koder 6 gånger inom en viss tidsperiod. Om du inte får någon kod kan du prova dessa lösningar:

  • Rensa webbläsarens eller mobilappens cacheminne och begär sedan en ny kod.

  • Begär en kod på olika OKX-plattformar: webbläsare på datorn, app på datorn, webbläsare i mobilen eller mobilapp.

  • Om du inte kan logga in kan du byta till andra alternativ genom att följa stegen nedan.

Obs: SMS-säkerhetskoder skickas endast via standardmobiloperatörer. Andra meddelandetjänster (som WhatsApp, Telegram eller tredjepartsappar) stöds inte för att ta emot SMS-verifieringskoder.

Hur kan jag felsöka när jag inte får SMS-koden?

Om du har problem med att ta emot verifieringsmeddelanden kan du prova följande:

  • Starta om telefonen: Lång drifttid kan påverka täckningen. Starta om telefonen och försök igen.

  • Kontrollera inställningarna för dubbla SIM-kort: Om du använder dubbla SIM-kort kan du prova att byta plats på SIM-kortplatserna och skicka verifieringsmeddelandet igen.

  • Kontrollera lagringsutrymmet: Se till att din SMS-inkorg inte är full. Radera gamla meddelanden om det behövs.

  • Granska blockerade meddelanden: Kontrollera om säkerhetsappar eller systeminställningar filtrerar eller blockerar SMS-meddelanden.

  • Inaktivera appar som blockerar SMS: Stäng tillfälligt av alla appar som blockerar eller filtrerar SMS på din enhet.

  • Kontrollera operatörens status: Besök din mobiloperatörs officiella webbplats eller app för att bekräfta att meddelandet har levererats.

  • Använd röstverifiering: Vänta 60 sekunder och välj sedan Röstverifiering för att få ett samtal istället för ett SMS.

  • Avkylningsperiod efter fel: Om du ser ”SMS-sändningen misslyckades” ska du vänta cirka 2 timmar innan du försöker igen.

  • Problem med nummerportabilitet: Om du nyligen bytt operatör men behållit samma telefonnummer kan leveransproblem uppstå. Kontakta kundsupport för ytterligare hjälp.

Om du fortfarande inte får några meddelanden kan du följa stegen nedan för att använda en annan autentiseringsmetod.

I appen

  1. Välj Fick du ingenting?

    Välj Fick du ingenting? för att byta till en annan verifieringsmetod

  2. Du kan välja andra alternativ som du vill använda för att verifiera

    Välj andra alternativa autentiseringsmetoder om SMS-koden inte kommer fram

På webben

  1. Välj Ring mig istället om du inte kan ta emot SMS-koden

    Välj Ring mig istället om du inte kan ta emot koden

  2. Om ovanstående inte hjälper kan du försöka återställa ditt mobilnummer själv från appen genom att följa våra anvisningar

  3. Om återställningen fortfarande inte fungerar kan du skicka in en begäran eller kontakta vår kundtjänst via chattbotten i vårt supportcenter. Använd den e-postadress som är kopplad till OKX-kontot med inloggningsproblem för att kontakta oss.

Ansvarsfriskrivning
Detta innehåll tillhandahålls endast i informationssyfte och kan omfatta produkter som inte är tillgängliga i din region. Det är inte avsett att tillhandahålla (i) investeringsrådgivning eller investeringsrekommendationer, (ii) erbjudanden eller uppmaningar att köpa, sälja eller behålla krypto/digitala tillgångar, eller (iii) finansiell, redovisningsmässig, juridisk eller skatterådgivning. Innehav av krypto/digitala tillgångar, inklusive stablecoins och NFT:er, innebär en hög risknivå och kan fluktuera kraftigt. Du bör noga överväga om handel med eller innehav av krypto/digitala tillgångar är lämpligt för dig med tanke på din ekonomiska situation. Rådgör med en expert inom juridik, skatt och investeringar om du har frågor om dina specifika omständigheter. Informationen (inklusive marknadsdata och statistisk information, om sådan finns) som förekommer i detta inlägg är endast avsedd för allmän information. Även om alla rimliga försiktighetsåtgärder har vidtagits vid sammanställningen av dessa data och grafer, tar vi inget ansvar för eventuella felaktigheter eller utelämnanden i detta dokument. Både OKX Web3 Wallet och OKX NFT Marketplace omfattas av separata användarvillkor som finns på www.okx.com.

© 2026 OKX. Denna artikel får reproduceras eller distribueras i sin helhet, eller utdrag på högst 100 ord får användas, förutsatt att användningen är icke-kommersiell. Vid reproduktion eller distribution av hela artikeln måste följande också tydligt anges: ”Denna artikel är © 2026 OKX och används med tillstånd.” Tillåtna utdrag måste ange artikelns namn och inkludera källhänvisning, till exempel ”Artikelnamn, [författarens namn om tillämpligt], © 2026 OKX.” Inga härledda verk eller annan användning av denna artikel är tillåten.