Jeg har ikke mottatt SMS-koden

Publisert 16. aug. 2023Oppdatert 23. feb. 20263 minutter å lese31 928

Vi sender SMS-koder til mobiltelefonen som er knyttet til OKX-kontoen din. Det kan ta litt tid før kodene ankommer, og de er gyldige i ti minutter. Kontoen din vil bli låst hvis du angir feil kode seks ganger i løpet av en periode. Hvis du ikke mottar kodene, prøv følgende løsninger:

  • Tøm nettleser- eller mobilappbufferen, og be deretter om en ny kode.

  • Be om en kode på forskjellige OKX-plattformer: skrivebordsnettleser, skrivebordsapp, mobilnettleser eller mobilapp.

  • Hvis du ikke kan logge inn, bytt til andre alternativer. Se trinnene nedenfor for å vite hvordan det gjøres.

Merk: SMS-sikkerhetskoder sendes kun gjennom vanlige mobilleverandører. Andre meldingstjenester (for eksempel WhatsApp, Telegram eller tredjepartsapper) støttes ikke for å motta SMS-verifiseringskoder.

Hvordan kan jeg feilsøke når jeg ikke mottar SMS-koden?

Hvis du har problemer med å motta bekreftelsesmeldinger, kan du prøve følgende:

  • Start telefonen på nytt: Lang oppetid på enheten kan påvirke signalmottaket. Start telefonen på nytt og prøv igjen.

  • Kontroller innstillingene for dobbelt SIM-kort: Hvis du bruker dobbelt SIM-kort, kan du prøve å bytte plass på SIM-kortsporene og sende bekreftelsesmeldingen på nytt.

  • Sjekk lagringsplass: Sørg for at SMS-innboksen din ikke er full. Slett gamle meldinger om nødvendig.

  • Gjennomgå blokkerte meldinger: Kontroller om sikkerhetsapper eller systeminnstillinger filtrerer eller blokkerer SMS-meldinger.

  • Deaktiver SMS-blokkerende apper: Deaktiver midlertidig alle SMS-blokkerende eller filtrerende apper på enheten din.

  • Sjekk operatørstatus: Gå til mobiloperatørens offisielle nettside eller app for å bekrefte om meldingen ble levert.

  • Bruk stemmeverifisering: Vent i 60 sekunder, og velg deretter Stemmeverifisering for å motta en samtale i stedet for en SMS.

  • Avkjølingsperiode etter feil: Hvis du ser «SMS-sendingen mislyktes», må du vente i omtrent 2 timer før du prøver igjen.

  • Problemer med nummerportabilitet: Hvis du nylig har byttet operatør og beholdt samme telefonnummer, kan det oppstå leveringsproblemer. Kontakt support for å få mer hjelp.

Hvis du fremdeles ikke mottar noen meldinger, følg trinnene nedenfor for å bruke en annen autentiseringsmetode.

I appen

  1. Velg Mottok du ikke noe?

    Velg Jeg mottok ikke noe for å endre til en annen verifiseringsmetode

  2. Du kan velge andre alternativer du vil bruke til å verifisere

    Velg andre alternative autentiseringsmetoder hvis du ikke mottar SMS-koden

På nettstedet

  1. Velg Ring meg i stedet, hvis du ikke mottar SMS-koden

    Velg Ring meg i stedet, hvis du ikke mottar koden

  2. Hvis det ovennevnte ikke hjelper, kan du prøve å tilbakestille mobilnummeret ditt selv fra appen i henhold til veiledningen

  3. Hvis tilbakestillingen fortsatt ikke fungerer, send inn en forespørsel eller kontakt kundestøtte via chatboten i Støttesenter. Bruk e-postadressen som er knyttet til OKX-kontoen med inloggingsproblem for å kontakte oss.

Ansvarsfraskrivelse
Dette innholdet er kun ment for informasjonsformål og kan omfatte produkter som ikke er tilgjengelige i ditt område. Det er ikke ment å gi (i) investeringsråd eller en investeringsanbefaling; (ii) et tilbud eller oppfordring til å kjøpe, selge eller holde kryptovaluta/digitale eiendeler, eller (iii) finans-, regnskaps-, juridisk eller skatterådgivning. Eiendeler i kryptovaluta/digitale eiendeler, inkludert stablecoins og NFT-er, innebærer en høy grad av risiko og kan variere betydelig. Du bør nøye vurdere om handel med eller det å holde kryptovaluta/digitale eiendeler passer for deg med tanke på din økonomiske situasjon. Vennligst ta kontakt med din juridiske/rådgiver innen skatt/investeringer for spørsmål om dine spesifikke forhold. Informasjon (inkludert markedsdata og statistisk informasjon, om noen) som vises i dette innlegget er kun til generell informasjonsformål. Selv om alle rimelige forholdsregler er tatt i utarbeidelsen av disse dataene og grafene, tas det ikke ansvar eller holdes ansvarlig for eventuelle faktafeil eller utelatelser som uttrykkes her. Både OKX Web3-lommebok og OKX NFT-markedsplass er underlagt separate vilkår for bruk på www.okx.com.

© 2026 OKX. Denne artikkelen kan gjengis eller distribueres i sin helhet, eller utdrag på 100 ord eller mindre av denne artikkelen kan brukes, forutsatt at slik bruk er ikke-kommersiell. Enhver gjengivelse eller distribusjon av hele artikkelen må også tydelig oppgi: «Denne artikkelen er © 2026 OKX og brukes med tillatelse.» Tillatte utdrag må henvise til navnet på artikkelen og inkludere kreditering, for eksempel «Artikkelnavn, [forfatternavn hvis aktuelt], © 2026 OKX.» Ingen bearbeidede verk eller annen bruk av denne artikkelen er tillatt.