Apa Yang Harus Dilakukan Jika Platform Lain Tidak Menerima Penarikan Saya?
Saat Anda menarik dana dari platform kami ke platform lain, penarikan tersebut akan melalui tiga tahap:
Platform kami mengirimkan dana > Miner blok mengonfirmasi > Dana dikreditkan ke platform lain.
Jika platform kami menunjukkan bahwa penarikan telah ditransfer keluar tetapi platform lainnya menunjukkan bahwa penarikan belum tiba, berikut adalah kemungkinan alasannya dan cara untuk menanganinya:
Blok belum dikonfirmasi. Harap bersabar:
Setelah penarikan aset digital tercatat pada blockchain, kami sarankan Anda memberikan nilai hash ke platform penerima untuk pelacakan.Konfirmasi blok telah selesai. Silakan hubungi platform lain: Setelah miner blockchain mengonfirmasi transaksi dan mencapai jumlah konfirmasi yang diperlukan untuk token tersebut dan jika blok tersebut telah dikonfirmasi tetapi aset masih tidak muncul di platform lain, silakan hubungi dukungan pelanggan mereka untuk mengonfirmasi. Anda dapat memberikan informasi akun (email atau telepon), token yang didepositkan, dan ID transaksi untuk membantu dalam inkuiri.
Jika penarikan Anda tidak tiba karena kesalahan selama proses penarikan, silakan merujuk ke Apa Yang Harus Dilakukan Jika Saya Melakukan Kesalahan Selama Penarikan?