為什麼無法進行C2C交易？
在 C2C 交易過程中，您可能會遇到買賣幣受限或異常情況。以下為常見原因及對應解決方案：
溫馨提示：建議先排除是否是版本號過低導致，請嘗試更新到最新 App 版本。
一 、賬戶認證限制
Q：未滿足/缺乏 C2C 交易的必要條件
平臺的 C2C 交易，必須要綁定手機號碼、賬號實名認證，才能進行交易。 賣幣是在此基礎上，必須要綁定平臺支持的任意一種收款方式。（更多詳情請參考：如何綁定和修改收付款方式？）
Q：超出身份認證等級的限額
不同的身份認證等級，有不同的買/賣幣額度，需要您提高認證等級之後才能繼續進行C2C交易。（更多詳情請參考：身份認證新手常見問題）
二 、24 小時賣幣限制
Q：什麼是24小時限制？
為了您的資產安全，密碼/郵箱/手機號/驗證應用/通行密鑰 等被重置或者修改後，24小時內您將無法提幣以及C2C賣幣，時效到期後限制將會自動解除，辛苦您耐心等待滿足24小時後再重新操作，感謝您的理解和支持。
三、觸發風控
Q： T+N 限制
為提高法幣交易安全性，我們上線法幣 T+N安全保護功能：T+N模式會根據您的賬戶交易情況，自動設定限制賣出或提幣的時間，但不影響現貨交易及其它金融服務，此限制由系統自動觸發。建議您耐心等待 N 天后，系統將會自動解除限制。（更多詳情請參考：觸發 T+N 安全保護，無法提幣或賣出怎麼辦？ ）
Q：觸發雙花風控
若您的賬號觸發了平臺風控，也會導致暫時無法操作，需要您耐心等待解鎖後即可正常交易，感謝您的理解與配合。
Q：鴿子王限制
因為訂單取消被限制了C2C交易，如果是因為您的原因導致訂單取消，單日未付款前累計取消 3 次就會限制您一段時間無法交易，如果是沒有付款點擊已付款按鈕，訂單取消 1 次，就會限制當天交易權限。該限制無法提前解除，具體限制結束時間請以頁面顯示為準。但如果不是您本人原因導致訂單取消，請保留憑證，取消後點擊需要幫助，上傳憑證，會有專員跟進核實，如果判定取消非您本人責任，則會進行改判。改判成功不影響您的完成率和賬戶的限制，可以正常進行買幣操作，感謝您理解配合。更多詳情請參考：鴿子王機制
Q：其他賬戶凍結或限制場景
請您查看您的郵箱及垃圾郵件，查收我們團隊發送的郵件，並儘快按指引進行回覆與處理。
Q：第三方風控導致無法收付款
若您觸發了第三方收/付款平臺的風險控制策略，建議耐心等待頁面時間到後會自動解除限制，或者您可以聯繫第三方收/付款平臺的客服核實。此外可以諮詢收/付款平臺的客服，瞭解觸碰風控的原因。
相關詳情請參考：銀行卡被凍結怎麼辦？
四、部分資產無法直接 C2C 賣出
如果需要賣出“買/賣”區不支持的交易幣種，需要以下幾步： 由於您的幣種無法直接通過買賣幣交易區賣出，所以需要您的數字資產通過現貨交易，換成買賣幣交易區支持交易幣種，如 USDT。
在交易區選擇您要兌換幣的幣對“XXX/USDT”，如“DOT/USDT”；
將您擁有的幣賣出兌換成USDT，如果想快速賣出，建議選擇市價單快速賣出，也可以自己選擇限價單自己設置價格等待賣出；
完成交易後，您的資產會換成USDT，準備賣出；
點擊首頁【C2C買幣】，選擇C2C/快捷交易-【出售】，輸入交易需求，確定訂單。
五、部分資金不夠/未完全到賬
Q：參加了賺幣活動，資金賬戶餘額不足/沒有資產
如果您參與了賺幣活動，那麼要先進行贖回操作。請按照以下步驟操作：點擊 OKX App 右下角的【資產】-【賺幣】，在賺幣頁面，查找您參與的賺幣活動，點擊進入訂單詳情頁面，找到並點擊【贖回】按鈕，按照提示完成贖回操作。贖回後，即可正常賣幣。
Q：賬戶顯示有足夠的幣種數量，但賣出時只能賣出一部分幣種數量
賬戶中顯示的總資產估值是根據您持有的所有幣種按當前市場價值計算的總和。若要查看您實際擁有且可以進行交易的資產數量，請在資產頁面查看下方的資產列表。列表中會詳細顯示您每種幣種的具體數量。如果您需要將某種幣種出售獲得xx，您可以通過現貨交易或閃兌功能將這些幣種兌換成xx後，再進行出售。希望這能幫助您更好地理解您的賬戶資產情況。
Q：賬戶已充值資產，為何無法出售？（部分資金未完全到賬 / 提幣解鎖確認數未達到）
若您的資產是通過鏈上充幣獲得的。無法出售可能是因為區塊還沒有完全確認。鏈上交易需要一定的時間來獲得網絡確認，這個時間取決於當前網絡的擁堵情況以及交易所的確認數要求。建議您耐心等待，稍後再重新操作。您也可以在交易所的資產頁面查看充幣狀態，確認是否已經完全到賬。
六、訂單下架/下線
Q：C2C交易時，頁面顯示"選擇其他委託單進行交易 / 稍後再下單"
這樣的情況通常是因為對方的委託單有多筆其他的訂單。建議您前往C2C交易區選擇其他的委託單進行交易。這並不是您的問題，而是需要重新選擇合適的商家進行交易。
Q：C2C交易時，訂單突然下架
這可能是因為商家與其他用戶的交易正在進行中或委託單已沒有足夠的數字資產。建議您可以嘗試選擇其他委託單進行下單。
Q：嘗試交易時，商家委託單已下線
如果遇到商家委託單已下線的情況，建議您可以選擇其他委託單進行下單。如果您在快速匹配時也遇到相同問題，可以嘗試在C2C頁面，標記出來的地方，輸入您想賣出的數字資產數量，系統會自動篩選出符合您交易限額的委託單供您選擇。這樣可以提高匹配成功的機率，幫助您順利完成交易。