如何完成個人帳號的身份認證？

完成身份認證可以解鎖對應的交易權限。未進行身份認證的用戶，不可以進行充幣提幣和 C2C 買賣幣。為了讓您能夠順利高效地完成個人賬號的身份認證，在開始操作前，請先檢查您的 App 是否為最新版本。

如何檢查 App 是否為最新版本？

首先點擊左上角圖標-【個人資料和設置】下拉到最後點擊【關於 OKX】-【檢查更新】

確認為最新版本後，您可以按照以下步驟進行身份認證和視頻認證。

如何進行身份認證？

打開 OKX App 首頁，點擊左上角圖標-【個人資料和設置】-【個人資料】-【身份認證】。點擊【立即認證】，進入身份認證頁面。您需要上傳證件照，如身份證的正反面，並通過人臉驗證，根據頁面提示完成證件上傳和身份認證。

注：平臺的賬戶實名認證信息一旦完成，將不會更改。

如何進行視頻認證？

視頻認證，需要在【 C2C 買幣】中進行，打開 OKX App 首頁，點擊【 C2C 買幣】，選擇【我的】-【C2C 視頻認證】-【立即認證】。視頻認證時，請確保開啟聲音，打開攝像頭，不要連接耳機。系統會朗讀風險提示，您不需要跟讀。確認信息無誤後，請您在“嘀”聲後回答【是的】，然後提交資料，等待審核。

異常情況處理

1.認證失敗怎麼辦？

建議您可以嘗試重新進行視頻認證或提供更多的認證信息，例如姓名、身份證號等，以再次進行身份認證。如果您遇到任何困難或無法解決，您可以聯繫我們的客服團隊尋求幫助。

2.視頻審核需要多久？

通常在提交申請後的一小時以內完成，可以通過消息中心通知瞭解審核結果，如遇超時情況可以聯繫我們尋求幫助。建議您點擊幫助中心底部的 【在線溝通】，聯繫人工客服進行處理，我們將儘快協助您解決這些問題。

3.無法認證是什麼原因？

可能是因為網絡連接問題、認證設備故障或其他技術問題。如果問題無法自行解決，可以聯繫我們尋求幫助。建議您點擊幫助中心底部的 【在線溝通】，聯繫人工客服進行處理。我們將儘快協助您解決這些問題。

如果有其他問題可以參考安卓 App 下載常見問題（含鏈接）