三、在 C2C 买卖币交易中，如果遇到非本人实名账户付款或收款的情况，应该如何处理？ 在C2C买卖币交易中，付款必须使用与本人实名信息一致的账户，收款时普通用户也需使用本人实名账户（认证商家允许使用非实名收款）。如果遇到买家使用非本人名下的账户付款，这可能是三角诈骗的典型情形——即对方使用他人借记卡支付，卖家放币后银行可能通知付款人身份涉嫌盗用。由于该支付发生在平台外，我们无法介入，因此请在放币前务必核对付款人姓名与平台买家姓名是否一致。若发现不符，应立即向客服提出申诉，平台不建议接受非买家本人名下的付款。 若对方使用非实名账户付款，您可以先将款项原路退回，然后联系对方取消订单或要求其改用实名支付；如果联系不上对方，可在订单创建72小时内通过平台提供的自助申请链接提交相关支付截图，专员将介入处理。 请注意，非实名收付款行为可能导致C2C交易功能受到系统判定的限制，且无法提前解除。如需查看或更改绑定的收付款信息，请通过平台相关功能操作。 四、在 C2C 买卖币交易中，如果被骗对方不退钱怎么办，应该如何处理？

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例如，如果我们想证明 p0(x)，p1(x) 和 p2(x) 不超过 D 次，我们可以从第三步生成的默克尔树根中生成 2 个随机系数，并计算线性多项式 l(x)： k0 = hash(root + "0") k1 = hash(root + "1") l(x) = k0 * p0(x) + k1 * p1(x) + p2(x) 如果可以证明 l(x) 不超过 D 次，则 p0(x)，p1(x) 和 p2(x) 中任何一个的次数超过 D 的机会将接近于 0 。 第六步：总余额验证 首先验证第五步生成的低次证明，然后在第四步生成的抽样数据上进行进一步的开放验证。首先验证数据是否与多项式承诺一致，其次验证数据是否满足第一步中构建的约束条件。最后，验证低次测试多项式的组合系数。 第七步：生成包含性证明 为了证明每名用户的资产均包含在交易持有资产总额中，我们提供用户的计算记录、用户余额、用户 ID 以及与用户序号相对应的随机数，以及相应的默克尔路径。 例如，在图1的红色方框中的数据将被提供给 ID 为 k 的用户作为包含性证明。

若您使用的是App，建议您在网页端操作，我们的官方网址：" https://www.okx.com/ "，建议您将链接复制到浏览器中打开。若您尝试后依旧没办法操作，请随时联系客服。Q：为什么在快捷卖币时输入验证码后，价格刷新了还需要重新验证？ 这是因为系统在为您匹配合适和符合您交易限额等的商家委托单，价格可能出现波动，导致需要重新验证。建议您避免在短时间内多次重复操作，以防频繁获取验证码，您可前往 C2C 自选区，自行挑选合适的商家委托单进行交易。 买币验证码情况，请参考相关文章，点击直达：卖币小课堂四、为什么我尝试了以上所有的方法仍然无法获取验证码？ 若您尝试了以上方法仍遇到问题，请联系官方客服为您提供进一步协助。

成为欧易认证商家，需要您按要求完成实名认证、保证金缴纳和资料提交等，待平台审核通过后，即可成为 C2C 交易商家。具体操作如下：一、满足 4 项认证条件条件 1：完成【视频认证】。 视频认证，需要在【C2C买币】中进行，打开 App 首页，点击【C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【开始录制】。 温馨提示：录制前请检查手机是否静音，并开启手机的相机麦克风权限。条件 2：完成 20 单买、卖币交易 需要您在【快捷区】、【自选区】 完成 20 单及以上的交易。 更多 C2C 交易指南可参阅： C2C 交易全攻略 如何使用快捷买币/卖币？条件 3：您的买、卖币交易订单完成率不低于90%。条件 4：USDT 持有数量大于 10,000。 注：在申请期间请确保您的资金账户余额有大于 10,000 USDT的资产，防止申请失败。二、申请认证 当完成4项准备条件，就可以开始申请成为商家，操作过程如下：App 端 打开 App 首页，点击【C2C买币】—【我的】-【申请成为认证商家】—【立即申请】，按要求完成操作。

触发次数 惩罚时间 第一次触发 取消次数达到当日限定次数，第一次触发，限制 15 分钟 C2C 交易 第二次触发 15 分钟限制解除后，当天第二次触发惩罚规则，限制 30 分钟 C2C 交易 第三次触发 30 分钟限制解除后，当天第三次触发惩罚规则，限制 1 小时 C2C 交易 第四次触发 1 小时限制解除后，当天第四次触发惩罚规则，限制 4 小时 C2C 交易 第五次触发 超过 4 次惩罚，限制单日 C2C 交易 四、如何进行申诉 您在 C2C 买卖币过程中，您可以对存在纠纷（如买币被限制次数、不放币、不付款、非实名、联系不上对方等行为）、需要改判的订单进行申诉： 在订单创建 72 小时内，您可以👉点此自助申诉，选择相应的订单>点击我要帮助>选择其他>获取帮助>发起申诉，会有专员立即为您在线处理。 如果订单创建已经超过 72 小时，无法自行申诉，可以向人工客服反馈，会有专员代为提起申诉 。 更多详情可参阅：C2C 买卖币交易时遇到问题如何申诉?五、完成率申诉 如果您因无法完成付款而取消订单，可联系客服并提交有效说明，申请审核。

2、网络环境 若人脸识别无法通过，页面无反应或出现，可切换网络，如更换 Wi-Fi、或者关闭 Wi-Fi 使用个人移动网络后再次尝试。 如果您在人脸识别过程中遇到错误/被拦截的提示，请确保您的手机和电脑连接到同一网络（相同 Wi-Fi / 热点），然后再重试。二、身份信息匹配问题 请核对登录的账户与身份证信息是否匹配。 若有已登录的设备，可以在收款账号管理处，查看完整实名，查看路径为：打开欧易 App，点击【C2C 买币】-【我的】-【收款账号管理】- 右上角【添加】图标。三、设备原因1、权限问题 请确认欧易 App 已经获得手机的访问相册和相机的权限，以及使用存储空间的权限。您可在手机的 【设置】-【 应用权限管理】中进行设置。2、版本更新问题 （1）如果人脸识别无法通过，可将 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，请务必通过 官方下载页面 获取下载链接，复制 APK 链接到手机浏览器中打开，重新下载尝试。 （2）若多次尝试达到上限且部分设备（如华为）人脸识别认证出错，可能是设备兼容问题，可重启手机后重新操作。

欧易有严格且完善的风控标准，您只需要严格遵守平台 C2C 交易相关规则即可，在欧易交易过程中，避免有不当的交易行为，比如帮助他人代买币、提币赌博、场外交易，或协助网络非法分子进行高危交易的行为。 欧易C2C风控处罚实施细则 如何预防资金盘、代买币、跑分等违法犯罪行为？

包括链上充币与 C2C 买币。C2C 分享单和内部转账将不计入。Q: 充值后的存款可以进行赚币、兑换、现货交易吗？ 可以，只要没涉及到提币、C2C 卖出或发送红包，其他交易操作是被允许的。Q: 奖励到账后是否可以提币？ 可以正常提币或者交易操作。Q: 完成任务后是否可以提币？ 可以正常提币或 C2C 卖出操作，不会影响您的任务状态。Q: 如何查看任务奖励剩余额度？ 报名参加活动后，您可在活动页面查看当前任务状态及是否已获得奖励。如果暂无用户领取奖励，页面将仅展示奖励总量；当有用户开始领取奖励后，页面将显示为 "已领取数量 / 总量" 。Q: 为何我在首页或活动中心无法看见本次活动？ 该活动为定向活动，若页面不展示，则说明您当前不符合参与条件。平台将持续推出更多福利活动，欢迎关注后续更新。了解更多请点击这里。 注意：本文中的问答内容仅针对交易赚币及交易赛活动的通用规则，每次活动的具体规则可能有所不同，请以具体活动页面的规则为准。

未进行身份认证的用户，不可以进行充币提币和 C2C 买卖币。为了让您能够顺利高效地完成个人账号的身份认证，在开始操作前，请先检查您的 App 是否为最新版本。如何检查 App 是否为最新版本？ 首先点击左上角图标-【个人资料和设置】下拉到最后点击【关于欧易】-【检查更新】 确认为最新版本后，您可以按照以下步骤进行身份认证和视频认证。如何进行身份认证？ 打开欧易 App 首页，点击左上角图标-【个人资料和设置】-【个人资料】-【身份认证】。点击【立即认证】，进入身份认证页面。您需要先上传证件照（如身份证的正反面），再通过人脸验证，根据页面提示同时完成证件上传和身份认证。 注：请注意，平台的账户实名认证信息一旦完成，将不会更改或撤销。如何进行视频认证？ 视频认证，需要在【C2C 买币】中进行，打开欧易 App 首页，点击【C2C 买币】，选择【我的】-【C2C 视频认证】-【立即认证】。视频认证时，请确保开启声音，打开摄像头，不要连接耳机。系统会朗读风险提示，您不需要跟读。确认信息无误后，请您在“嘀”声后回答【是的】，然后提交资料，等待审核。

如果您想要放弃使用原有的邮箱，绑定新的邮箱，快捷入口如下： 您也可以参考如下步骤进行操作：App 端 1.点击APP左上角图标，进入个人中心，选择【安全设置】 2.点击【邮箱】—【修改邮箱地址】。 3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入【身份验证应用验证码】，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。Web 端 1.找到官网右上角个人中心图标，点击进入【安全中心】。 2.在【安全设置项】下找到【邮箱验证】，点击【更改邮箱】。 3.按照要求输入新的邮箱，点击【发送验证码】验证新邮箱和原邮箱，再输入身份验证应用验证码，点击【确认】即可。 注意：为了您的资产安全，更换邮箱后 24 小时不能提币和 C2C 卖币。

有效充币方式包括（如适用）：外部钱包转账充币、钱包直接充币（买币或链上充币）以及通过法币渠道、信用卡或 C2C 交易（快捷买币或 C2C 市场）买币。通过内部转账以及分享链接或二维码进行的 C2C 交易不计入本次活动。充币金额将根据充币时符合条件的资产的价格进行计算。如充入多个币种，将统计有效充币总额。 交易任务的奖励资格： 活动期间所有OFC 现货交易对的交易量（包括API交易）均将计入有效交易量。 仅统计活动期间产生的交易量，活动统计交易量的计算是买和卖对应币种都会计算在活动交易统计之内，有效交易量将累计。 通过“简单买入”或“闪兑”完成的交易量不计入本次活动。 请注意：活动实际可用性可能会因您账户的注册地区及验证状态而有所不同。 免责声明：本活动不应被视为买卖数字资产或任何其他金融产品的推荐或要约。数字资产具有较高风险，且易受欺诈影响，其价值可能在短时间内剧烈波动，甚至归零。使用借贷资金进行交易，可能导致账户亏损超出本金，且在未提前通知的情况下触发强制平仓。有关欧易保证金及借贷服务的更多信息，请参阅《欧易服务条款》。

在参与活动前“尚未完成首次交易”的用户（首次交易包括但不限于：现货、合约等非 C2C 交易） 已完成完成身份认证 在活动期间点击【立即参与】并完成报名Q：新用户基础任务的奖励规则是什么？ 点击加入活动并完成您的首次交易 净充值至少 100 USDT（您可以充值 USDT 或 100 USDT 等值的其他币种） 连续 3 天（72 小时）保持净充值量 累计交易量达 100 USDT 等值的 FOGO（该交易量只包括现货） 前 8,000 名完成以上所有任务且符合条件的新用户，每人可获得 120 枚 FOGO。奖励完成即发放，先到先得，发完即止。Q：什么是净充值？ 净充值 = 符合条件的充值 − 提币 符合条件的充值包括： 链上充币 C2C 买币 不符合条件的充值包括： 内部转账 C2C 分享单Q：净充值需要每天都充值 100 USDT 吗？ 不需要。只要您的净充值金额已达到要求，并连续 72 小时保持在账户中即可。Q：为什么我的净充值被重置？ 可能原因包括： 加入活动后发生了提币 进行了 C2C 卖出操作 净充值仅从加入活动后开始统计。Q：为什么我充值了，但页面净充值金额没有更新？

OKX 可能会限制其他司法管辖区的服务，包括但不限于澳大利亚（特别是针对我们的衍生品相关和中心化交易所相关服务）、巴哈马（特别是针对我们的零售产品）、巴西（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、厄立特里亚（特别是针对我们的C2C服务）、俄罗斯（特别是针对我们的法币支付服务）、新加坡目前支持中心化交易所注册，支持充值，提币，交易（不支持衍生品)、韩国（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、英国（特别是针对我们的衍生品相关、中心化交易所相关和C2C服务）。 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持或联系no-reply@okx.com

一、自助调取资金账单、账户结单 在欧易交易平台，用户可通过自助方式调取以下账单： 资金账单：资金账单包括充币、提币、C2C 买卖币、金融、红包、活动奖励等账单，可查询时间范围为自 2021 年 2 月起； 账户结单：系统会根据您所选择的日期对您的资产进行一次快照，如快照时间为 2023/02/01，则账户结单上便会显示截止至 2023/02/01 00:00:00 UTC 时 ，您的账户资产状况。权益资产余额：包括资金、交易和金融账户内的权益资产。自助调取资金账单操作步骤 登录欧易网页，点击网页右上角的【资产管理】。选择【订单中心】-【资金账单】或【交易账单】。在页面上筛选日期、币种、账单类型，下载所需的账单记录。 在资金账单中，【创建订单】指的是您通过 C2C 出售数字资产；【完成订单】 指的是您通过 C2C 买入数字资产。下载自定义日期的充值记录 1、点击日期、币种，账户主类型选择【充值】，可以查看最近三个月的充值记录。