Tại sao khoản nạp của tôi chưa được ghi nhận?
Vì những lý do sau:
Xác nhận khối chậm
Bạn có thể kiểm tra lại thông tin nạp và xem trạng thái giao dịch trên blockchain chưa. Nếu thấy giao dịch trên blockchain, hãy kiểm tra lại số lần xác nhận được yêu cầu. Bạn sẽ nhận được khoản nạp sau khi giao dịch được xác nhận đủ số lần yêu cầu.
Nếu giao dịch không có trên blockchain, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của nền tảng tương ứng để được hỗ trợ.
Nạp sai loại crypto
Trước khi gửi yêu cầu nạp tiền, hãy chắc chắn bạn đã chọn đúng loại crypto được nền tảng tương ứng hỗ trợ. Nếu không, giao dịch có thể không thành công.
Chọn đúng loại crypto được nền tảng tương ứng hỗ trợ
Sai địa chỉ hoặc mạng
Trước khi gửi yêu cầu nạp tiền, hãy chắc chắn bạn đã chọn đúng loại mạng được nền tảng tương ứng hỗ trợ. Nếu không, giao dịch có thể không thành công.
Hãy chọn mạng nạp tiền được nền tảng tương ứng hỗ trợ trong trường Mạng nạp tiền.
Ví dụ: bạn muốn nạp ETH vào địa chỉ BTC, hai mạng này không tương thích. Giao dịch sẽ không thành công.
Trong trường hợp đó, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp.
Thiếu hoặc sai tag/memo/comment
Một số crypto có yêu cầu nhập memo/tag/comment khi nạp. Bạn có thể tìm thông tin này trên trang Nạp tiền.
Bạn có thể tìm thông tin tag trên trang Nạp tiền
Nếu có tag, hãy nhập tag đó vào trường Tag trên trang rút tiền của nền tảng tương ứng. Nếu không thấy trường Tag trên nền tảng tương ứng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của nền tảng đó để được hỗ trợ.
Lưu ý: Nhập sai hoặc thiếu tag có thể khiến giao dịch không thành công. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.
Nạp tiền vào địa chỉ hợp đồng thông minh
Trước khi gửi yêu cầu nạp tiền, hãy đảm bảo bạn đã chọn đúng địa chỉ hợp đồng nạp tiền được nền tảng tương ứng hỗ trợ. Nếu không, giao dịch có thể không thành công.
Hãy chắc chắn địa chỉ hợp đồng bạn chọn được nền tảng tương ứng hỗ trợ
Nạp phần thưởng từ blockchain
Lợi nhuận từ khai thác chỉ có thể được gửi vào ví của bạn. Bạn chỉ có thể chuyển phần thưởng vào tài khoản OKX sau khi đã nhận vào ví cá nhân, vì chúng tôi không hỗ trợ nạp trực tiếp phần thưởng từ blockchain.
Gộp nhiều giao dịch nạp tiền
Mỗi lần nạp tiền, hãy chỉ gửi một yêu cầu nạp. Nếu bạn gộp nhiều yêu cầu vào một giao dịch, khoản nạp của bạn sẽ không được ghi nhận. Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp.
Không đạt mức nạp tối thiểu
Trước khi gửi yêu cầu nạp tiền, hãy đảm bảo bạn nạp ít nhất số tiền tối thiểu được hiển thị trên trang nạp tiền. Nếu không đạt mức này, giao dịch có thể không thành công.
Hãy đảm bảo bạn nạp ít nhất số tiền tối thiểu được hiển thị trên trang Nạp tiền.
Chúng tôi không thể xử lý khoản nạp dưới mức tối thiểu, cũng không thể đảo ngược giao dịch hoặc hoàn lại tiền.
Lưu ý: bạn có thể xem số tiền nạp tối thiểu tại trang chi tiết nạp tài sản.
Nếu không có vấn đề nào ở trên áp dụng với bạn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng cách nhấp vào nút bên dưới.