Hur kan jag felsöka webb- eller approblem?
Om du upplever problem när du använder OKX webbplats eller app kan du först prova följande felsökningssteg:
Använd inkognitoläget i webbläsaren
Försök att komma åt OKX med hjälp av inkognitoläget i din webbläsare.
Rensa cache eller data
För Android
Gå till Inställningar > Appar > OKX-appen > Lagring.
Välj Rensa cache först. Om problemen kvarstår väljer du Rensa data (detta loggar ut dig men åtgärdar många djupgående buggar).
För iOS
Det finns ingen direkt ”Rensa cache”, men att radera och installera om appen ger samma effekt.
För webbläsare
Öppna webbläsarinställningarna.
Hitta avsnittet Sekretess eller Rensa webbläsardata.
Välj Cookies och Cacheminne och bekräfta sedan att du vill rensa dem.
Det är bra att rensa cacheminnet om din kryptoapp kraschar vid start eller efter uppdateringar.
Installera om OKX-appen
Om OKX-appen fortfarande inte fungerar efter uppdateringar och rensning av cacheminnet är det dags för en fullständig avinstallation/ominstallation:
Ta bort OKX-appen från din enhet.
Starta om telefonen.
Ladda ner den senaste versionen igen från den officiella appbutiken.
Obs! Säkerhetskopiera alltid återställningsfraser eller inloggningsuppgifter innan du avinstallerar, särskilt för din plånboksapp.
Byt nätverk
Prova att byta nätverk (till exempel från mobildata till wifi eller vice versa) för att utesluta problem med nätverksanslutningen.
Kontakta supporten
Om problemet kvarstår efter att du har genomfört stegen ovan kan du kontakta OKX Assistant för ytterligare hjälp.