Пути решения распространенных проблем с ключами доступа к кошельку для торговли на DEX

1. Что произойдет, если перенести ключ доступа на устройство, которое его не поддерживает?

Ваши активы DEX будут по-прежнему отображаться в кошельке, но вы не сможете использовать функции торговли на DEX с этого устройства.

2. Что делать при появлении сообщения о том, что достигнуто максимальное количество ключей доступа?

В каждом кошельке DEX можно использовать несколько ключей доступа, но их количество ограничено. Если вы видите это сообщение, перейдите во вкладку Управление ключами доступа и удалите все не используемые ключи доступа, после чего можно добавить новый.

3. Когда следует сбросить ключ доступа?

Если вы потеряете старое устройство или случайно удалите ключ доступа, вам нужно будет его сбросить.

4. Что делать в случае потери ключа доступа?

Если остается только один ключ доступа, его нельзя будет удалить. В этом случае вы должны сначала произвести сброс ключа доступа к бирже.

После сброса вы получите письмо со ссылкой для настройки нового ключа доступа к кошельку DEX. Старый при этом автоматически станет недействительным. Убедитесь, что зарегистрированный адрес электронной почты активен и принимает письма.

5. Можно ли использовать ключ доступа на нескольких устройствах?

Если синхронизация не работает, для авторизации отсканируйте QR-код с помощью старого устройства или получите ключ доступа по электронной почте.

6. Что делать, если при переводе средств мои действия блокирует проверка безопасности?

Система покажет, какой именно был выявлен риск. Вы можете следовать инструкциям на экране и скорректировать адрес кошелька, после чего повторить попытку, либо же проигнорировать предупреждение и продолжить.

7. В чем разница между ключами доступа к кошельку DEX и ключами доступа к бирже и Pay?

Для кошелька DEX и биржи используется один и тот же ключ доступа. Чтобы использовать ключ на DEX, его сначала необходимо авторизовать на бирже.

Ключ доступа к Pay никак не связан с ключами доступа к DEX и бирже.

Как перевести активы, если устройство не поддерживает ключи доступа?

Перевод активов всегда необходимо подтверждать с помощью личного ключа доступа. Наша платформа не может изменять или использовать ключ доступа от вашего имени.

Если ваше устройство не поддерживает ключи доступа, у вас есть два варианта:

• Перейдите на поддерживаемое устройство (iOS 17 и выше или Android 14 и выше с активированными Google Services).

• Используйте функцию перевода средств для передачи контроля над кошельком и независимого управления активами.

После сброса ключа доступа придется ли мне ждать, прежде чем я смогу снова использовать DEX?

Нет. После сброса вы сможете сразу же использовать все функции DEX.

Привязан ли используемый для сброса адрес электронной почты к моему облачному аккаунту?

Адрес электронной почты, привязанный к кошельку DEX, должен совпадать с адресом, привязанным к биржевому аккаунту:

• При сбросе адреса электронной почты, привязанного к бирже, вам нужно будет подтвердить, что этот адрес также работает для DEX.

• Если вам не удалось это сделать, следуйте инструкциям на экране и повторно привяжите новый адрес электронной почты для торговли на DEX.