Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Como faço para verificar o status da minha verificação institucional?Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 8 de out. de 202531
- Como faço para fechar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025868
- O que preciso de fazer quando mudo de país de residência?Publicado em 10 de abr. de 2025Atualizado em 26 de dez. de 2025389
- Como faço para encontrar minha identidade de usuário (UID)?Publicado em 20 de mar. de 2025Atualizado em 3 de dez. de 2025164
- Como faço para participar de uma chamada de vídeo com o atendimento ao cliente?Publicado em 26 de ago. de 2025Atualizado em 27 de out. de 202535
- O que são a fonte de fundos (SoF) e a fonte de patrimônio (SoW)?Publicado em 24 de dez. de 2024Atualizado em 2 de jan. de 2026634
- Como alterar meu e-mail?Publicado em 6 de set. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 20253.912
- Como faço para congelar minha conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 30 de dez. de 2025342
- Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 25 de nov. de 2025453
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 15 de dez. de 2025374
- Como migro meu endereço de e-mail ou número de telefone para outra conta? (aplicativo)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 17 de nov. de 2025575
- Como faço para corrigir erros ao enviar minha verificação institucional?Publicado em 10 de out. de 2024Atualizado em 8 de out. de 202560
- Como faço para autorizar um novo dispositivo quando eu entro?Publicado em 31 de ago. de 2023Atualizado em 9 de out. de 202513.356
- Como faço para congelar minha conta? (site)Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 10 de out. de 2025392
- Perguntas frequentes sobre o Conheça Seu Negócio (KYB)Publicado em 29 de jan. de 2025Atualizado em 27 de set. de 202528
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