Dlaczego moja wpłata nie została zaksięgowana?
Oto możliwe przyczyny:
Opóźnienie potwierdzenia bloku
Możesz sprawdzić, czy wprowadziłeś prawidłowe informacje dotyczące wpłaty oraz status transakcji w łańcuchu bloków. Jeśli Twoja transakcja znajduje się w łańcuchu bloków, możesz sprawdzić, czy osiągnęła wymaganą liczbę potwierdzeń. Otrzymasz kwotę wpłaty, gdy transakcja osiągnie wymaganą liczbę potwierdzeń.
Jeśli nie możesz znaleźć swojej wpłaty w łańcuchu bloków, skontaktuj się z obsługą klienta odpowiedniej platformy, aby uzyskać pomoc.
Wpłata różnych kryptowalut
Przed złożeniem wniosku o wpłatę upewnij się, że wybrałeś kryptowalutę obsługiwana przez daną platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia wpłaty.
Wybierz kryptowalutę obsługiwana przez odpowiednią platformę
Nieprawidłowy adres i sieć
Przed złożeniem wniosku o wpłatę upewnij się, że wybrałeś sieć obsługiwana przez odpowiednią platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia wpłaty.
Wybierz sieć obsługiwaną przez odpowiednią platformę w polu Sieć wpłaty.
Na przykład chcesz wpłacić ETH na adres BTC. Może to prowadzić do niepowodzenia wpłaty.
W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Nieprawidłowy lub brakujący tag/memo/komentarz
Kryptowaluta, którą chcesz wpłacić, może wymagać wypełnienia pola „memo/tag/komentarz”. Znajdziesz je na stronie wpłaty.
Tag znajdziesz na stronie wpłaty.
Jeśli znajdziesz tag, wprowadź go w polu Tag na stronie wypłaty odpowiedniej platformy. Jeśli nie możesz znaleźć pola Tag na odpowiedniej platformie, skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać pomoc.
Uwaga: wprowadzenie nieprawidłowego lub niewprowadzenie tagu może spowodować niepowodzenie wpłaty. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Wpłata na adresy inteligentnych kontraktów
Przed złożeniem wniosku o wpłatę upewnij się, że wybrałeś adres wpłaty obsługiwany przez daną platformę. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia wpłaty.
Upewnij się, że adres wpłaty jest obsługiwany przez odpowiednią platformę.
Wpłaty nagród blockchain
Zysk z kopania kryptowalut można wpłacić wyłącznie na własny portfel. Możesz wpłacić nagrody na nasze konto dopiero z własnego portfela. Nie obsługujemy wpłat nagród w łańcuchu bloków.
Połączone wpłaty
Jeśli chcesz dokonać wpłaty, pamiętaj, aby za każdym razem składać tylko jeden wniosek o wpłatę. Jeśli złożysz wiele wniosków w ramach jednej transakcji wpłaty, nie otrzymasz swoich środków. W takim przypadku możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.
Wpłata poniżej minimalnej kwoty
Przed złożeniem wniosku o wpłatę upewnij się, że wpłacasz co najmniej minimalną kwotę, którą znajdziesz na naszej stronie dotyczącej wpłat. W przeciwnym razie może to doprowadzić do niepowodzenia wpłaty.
Upewnij się, że wpłacasz co najmniej minimalną kwotę wpłaty podaną na naszej stronie.
Nie jesteśmy w stanie przetworzyć żadnej kwoty wpłaty poniżej minimalnej kwoty. Nie jesteśmy również w stanie cofnąć lub zwrócić takiej transakcji.
Uwaga: minimalną kwotę wpłaty można znaleźć na stronie szczegółów wpłaty.
Jeśli żadna z powyższych sytuacji nie dotyczy Ciebie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, klikając poniższy przycisk: