Jak mogę rozwiązać problemy związane z witryną internetową lub aplikacją?
Jeśli napotkasz problemy podczas korzystania ze strony internetowej lub aplikacji OKX, spróbuj najpierw wykonać następujące czynności:
Użyj trybu incognito
Spróbuj uzyskać dostęp do OKX, korzystając z trybu incognito w przeglądarce.
Wyczyść pamięć podręczną lub dane
Android
Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Aplikacja OKX > Pamięć.
Najpierw wybierz opcję Wyczyść pamięć podręczną. Jeśli problem nadal występuje, wybierz opcję Wyczyść dane (spowoduje to wylogowanie, ale naprawi wiele poważnych błędów).
Dla systemu iOS
Nie ma bezpośredniej opcji „Wyczyść pamięć podręczną”, ale usunięcie i ponowna instalacja aplikacji daje ten sam efekt.
Przeglądarka
Otwórz ustawienia przeglądarki.
Znajdź sekcję Prywatność lub Wyczyść dane przeglądania.
Wybierz Pliki cookie i Pliki z pamięci podręcznej, a następnie potwierdź, aby je usunąć.
Wyczyścić pamięć podręczną warto, gdy aplikacja kryptowalutowa ciągle się zawiesza podczas uruchamiania lub po aktualizacjach.
Ponownie zainstaluj aplikację OKX
Jeśli aplikacja OKX nadal nie działa po aktualizacji i wyczyszczeniu pamięci podręcznej, należy ją całkowicie odinstalować i ponownie zainstalować:
Usuń aplikację OKX ze swojego urządzenia.
Uruchom ponownie telefon.
Pobierz najnowszą wersję ponownie z oficjalnego sklepu z aplikacjami.
Uwaga: przed odinstalowaniem zawsze wykonaj kopię zapasową wszystkich fraz odzyskiwania lub danych logowania, zwłaszcza w przypadku aplikacji portfela.
Przełącz sieć
Spróbuj zmienić sieć (na przykład z danych komórkowych na Wi-Fi lub odwrotnie), aby wykluczyć problemy z połączeniem sieciowym.
Skontaktuj się ze wsparciem
Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu powyższych czynności, skontaktuj się z asystentem OKX w celu uzyskania dalszej pomocy.