Hoe los ik problemen op met de website of app?

Gepubliceerd op 11 feb 2026Geüpdatet op 21 feb 20262 min. leestijd2

Loop je tegen problemen aan bij het gebruik van de OKX-website of -app? Probeer dan eerst de volgende stappen om het probleem op te lossen:

Gebruik de incognito-modus

Open OKX via de incognito-modus van je browser en controleer of het probleem daar ook optreedt.

Cache of gegevens wissen

Voor Android

  • Ga naar Instellingen > Apps > OKX-app > Opslag.

  • Selecteer eerst Cache wissen. Blijft het probleem bestaan, selecteer dan Gegevens wissen. Je wordt hiermee uitgelogd, maar dit lost vaak hardnekkige bugs op.

Voor iOS

  • Er is geen aparte optie "Cache wissen". Verwijder de app en installeer deze opnieuw. Dat heeft hetzelfde effect.

Voor de browser

  • Open de instellingen van je browser.

  • Ga naar Privacy of Browsegegevens wissen.

  • Selecteer Cookies en Cachebestanden en bevestig om ze te wissen.

Het wissen van de cache is handig als je crypto-app blijft crashen bij het opstarten of na een update.

OKX-app herinstalleren

Werkt je OKX-app na updates en het wissen van de cache nog steeds niet? Dan is het tijd voor een volledige verwijdering en herinstallatie:

  • Verwijder de OKX-app van je apparaat.

  • Start je telefoon opnieuw op.

  • Download de nieuwste versie opnieuw via de officiële app store.

Let op: Maak altijd een back-up van je seed phrase of inloggegevens voordat je de app verwijdert, vooral als je een wallet gebruikt.

Van netwerk wisselen

Probeer van netwerk te wisselen, bijvoorbeeld van mobiele data naar wifi of andersom, om problemen met je netwerkverbinding uit te sluiten.

Neem contact op met de ondersteuning

Blijft het probleem bestaan nadat je bovenstaande stappen hebt gevolgd? Neem dan contact op met OKX Assistent voor verdere hulp.

Disclaimer
Deze inhoud is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en kan betrekking hebben op producten die niet beschikbaar zijn in jouw regio. Ze is niet bedoeld als (i) beleggingsadvies of een beleggingsaanbeveling; (ii) een aanbod of verzoek om cryptocurrency's/digitale assets te kopen, verkopen of aan te houden; of (iii) financieel, boekhoudkundig, juridisch of fiscaal advies. Het bezit van cryptocurrency's en digitale assets, waaronder stablecoins en NFT’s, brengt een hoog risico met zich mee en de waarde ervan kan sterk fluctueren. Je moet zorgvuldig overwegen of het verhandelen of aanhouden van crypto en digitale assets voor jou geschikt is in het licht van je financiële toestand. Raadpleeg je juridische, fiscale of beleggingsadviseur als je vragen hebt over je specifieke situatie. De informatie (waaronder marktgegevens en statistische informatie, indien van toepassing) in dit bericht is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden. Hoewel er bij het verzamelen van deze gegevens en grafieken uiterste zorg is besteed, wordt er geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaard voor mogelijke feitelijke onjuistheden of weglatingen die hierin zijn opgenomen. Zowel OKX Web3 Wallet als OKX NFT Marketplace zijn onderworpen aan afzonderlijke servicevoorwaarden op www.okx.com.

© 2026 OKX. Dit artikel kan in zijn geheel worden gereproduceerd of verspreid, en het is toegestaan om fragmenten van maximaal 100 woorden te gebruiken, mits dit gebruik niet commercieel is. Bij elke reproductie of distributie van het volledige artikel dient duidelijk te worden vermeld: "Dit artikel is afkomstig van © 2026 OKX en wordt met toestemming gebruikt." Toegestane fragmenten dienen te verwijzen naar de titel van het artikel en moeten een bronvermelding bevatten, zoals: "Artikelnaam, [auteursnaam indien van toepassing], © 2026 OKX". Afgeleide werken of een ander gebruik van dit artikel zijn niet toegestaan.