Betalingsnøkkeloppsett FAQ

Hva er en passordnøkkel?

En passkode er en sikker påloggingsmetode som bruker enhetens biometriske autentisering (Face ID, Touch ID eller skjermlås) i stedet for passord. Pay krever passordnøkler for å sikre rask og sikker onboarding.

Hvorfor kan jeg ikke fortsette med Pay-registreringen?

Hvis enhetens innebygde passordbehandler ikke er installert eller aktivert, kan ikke passordnøkkelprompten vises—noe som blokkerer registreringsprosessen. Dette er mest vanlig på iPhone uten appen Passord installert, eller Android-enheter der Google Passordbehandling er deaktivert.

For andre saker relatert til Pay-passord, besøk her.

FAQ (iOS-versjon)

Trenger jeg Apple-appen «Passord»?

Ja. iOS bruker Passord-appen til å administrere passnøkler. Hvis det mangler eller er deaktivert, kan ikke Pay opprette en passordnøkkel.

Hvordan sjekker jeg om Passord-appen er installert?

• Sveip ned på Hjem-skjermen > Søk etter «Passord».

• Hvis det ikke vises, gå til App Store > søk etter “Passord” (av Apple) > last det ned.

Hva gjør jeg etter å ha installert Passord-appen?

• Åpne det én gang slik at systemet initialiserer det.

• Gå deretter tilbake til OKX-appen og prøv å registrere deg igjen.

Hvilke iOS-innstillinger må jeg ha aktivert for passordnøkler?

Sørg for at disse er slått på:

• Innstillinger > Apple-ID-en din > iCloud > slå PÅ Passord og Nøkkelring

• Under Innstillinger > Passord > Passordalternativer, slå på Autofyll passord og passnøkler og sørg for at Passord også er aktivert under seksjonen Tillat utfylling fra.

Jeg har en annen passordbehandler (1Password, Dashlane og flere). Vil det forårsake problemer?

Nei, men Apple-passord må forbli aktivert, selv om du bruker andre passordadministratorer.

Jeg får ikke opp passordnøkkel-vinduet når jeg registrerer meg—er det noe galt?

Hvis passordnøkkelspørringen ikke vises, prøv følgende kontroller:

• Sørg for at Passwords-appen er installert på enheten din.

• Sørg for at iCloud-nøkkelringen er slått PÅ.

• Sørg for at Autofyll passord og passnøkler er aktivert i innstillingene dine.

• Lukk og åpne OKX-appen på nytt, eller start telefonen på nytt for å oppdatere påloggingsflyten.

Face-ID-en min fungerer ikke for passordnøkler. Hva skal jeg gjøre?

Gå til Innstillinger > Face ID og kode > velg Sett opp Face ID. Passordnøkler krever fungerende biometrikk eller kode.

FAQ (Android-versjon)

Hvilken passordbehandler trenger jeg for Android-systemet?

Betaling krever Google Password Manager (en del av Google Play-tjenester).

Hvordan sjekker jeg om Google Passordbehandler er aktiv?

• Åpne Innstillinger > Google > Passordbehandling

• Sørg for at du er logget inn med Google-kontoen din

• Lederen bør åpne som vanlig

Jeg bruker Samsung Pass eller en annen passordbehandler. Er det nok?

Ikke alltid. For passordnøkler må Google være standard Autofyll-tjeneste.

Hvordan kan jeg aktivere Google Password Manager for passordnøkler?

• Gå til Innstillinger > Autofyll-tjeneste (du kan også søke etter «Autofyll»)

• Velg Google som standardtjeneste

• Bekreft eventuelle forespørsler

Jeg ser ikke passordnøkkel-popupen når jeg registrerer meg. Hva skal jeg gjøre?

Prøv følgende:

• Sørg for at Google er standardtjenesten for autofyll

• Oppdater Google Play-tjenester

• Start telefonen på nytt

• Deaktiver andre passordadministratorer midlertidig

Trenger jeg å aktivere biometriske data?

Ja, passordnøkler krever en skjermlåsmåte, som du kan sette opp som vist nedenfor:

• Innstillinger > Sikkerhet > Skjermlås

• Legg til PIN/mønster/passord

• Aktiver deretter Fingeravtrykk eller Ansiktsgjenkjenning (avhengig av enheten din)

Hvordan feilsøker jeg min Pay-passordnøkkel på iOS- og Android-systemer?

• Hvis ingen passordnøkkel-vindu dukker opp;

  • På iOS-systemet, installer og åpne Passord-appen samt aktiver iCloud-nøkkelring, mens på Android-systemet, sett Google som autofyll og oppdater Google Play-tjenester

  • Start telefon på nytt

  • Lukk og åpne OKX-appen på nytt

• Hvis biometrisk oppsett er ufullstendig;

  • Passordnøkler krever Face ID/Touch ID (iOS) eller fingeravtrykk/ansiktsopplåsning (Android) i tillegg til passord/skjermlås.

• Forsøker å registrere seg på en annen enhet;

  • Passordnøkler må opprettes på samme enhet som Apple-ID-en eller Google-kontoen din er logget inn på.

Fortsatt problemer med å sette opp Pay-passordet ditt?

Hvis passordforespørselen fortsatt ikke vises etter stegene ovenfor, kan du dele detaljer nedenfor med vårt supportteam via OK Assistant:

• Enhetsmodellen din

• iOS- eller Android-versjon

• Skjermbilder av dine Passordnøkkel-/Autofyll-innstillinger

Vårt team kan deretter hjelpe deg med å fullføre oppsettet raskt.