Questions fréquentes

Compte, sécurité et vérification

Comment soumettre mon justificatif de domicile ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20253
Combien de temps faut-il pour effectuer la vérification de mon identité ?
Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20256 547
Comment puis-je autoriser un nouvel appareil lorsque je me connecte ?
Date de publication : 31 août 2023Date de mise à jour : 9 oct. 202513 359
Comment associer une app d’authentification ?
Date de publication : 29 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 202515 446
Qu’est-ce qu’un sous-compte ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 26 déc. 20251 770
Pourquoi mon compte est-il bloqué et comment puis-je le débloquer ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 sept. 202523 022
Comment fermer mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 3 nov. 2025442
Comment clôturer mon compte ? (sur l’appli)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20257
Comment geler mon compte ? (sur le Web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 10 oct. 2025392
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 déc. 2025374
Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 15 oct. 202528
Comment transférer/déposer des cryptos avec mes sous-comptes ?
Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20256 136
Comment créer des clés d’authentification ? (web)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 17 nov. 20254 155
Comment créer des clés d’authentification ? (appli)
Date de publication : 16 août 2023Date de mise à jour : 8 janv. 202611 870
Désactivez la synchronisation avec le cloud sur votre app d'authentification.
Date de publication : 12 mai 2023Date de mise à jour : 8 sept. 20254 067

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