Miten voin tehdä vianmäärityksen verkko- tai sovellusongelmille?
Jos kohtaat ongelmia OKX:n verkkosivuston tai sovelluksen käytössä, kokeile ensin seuraavia vianmääritysvaiheita:
Käytä incognito-selainta
Yritä käyttää OKX:ää selaimesi incognito-tilassa.
Tyhjennä välimuisti tai tiedot
Android
Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > OKX:n sovellus > Tallennustila.
Valitse ensin Tyhjennä välimuisti. Jos ongelmat jatkuvat, valitse Tyhjennä tiedot (tämä kirjaa sinut ulos, mutta korjaa monia syvälle juurtuneita virheitä).
iOS
Erillistä Välimuistin tyhjennys -toimintoa ei ole, mutta sovelluksen poistaminen ja uudelleenasentaminen vastaa samaa vaikutusta.
Selaimessa
Avaa selaimen asetukset.
Etsi Tietosuoja- tai Tyhjennä selaustiedot -osio.
Valitse Evästeet ja Välimuistiin tallennetut tiedostot ja vahvista niiden tyhjentäminen.
Välimuistin tyhjentäminen on hyödyllistä, kun kryptosovellus kaatuu toistuvasti käynnistyksen aikana tai päivitysten jälkeen.
Asenna OKX:n sovellus uudelleen
Jos OKX:n sovellus ei vieläkään toimi päivitysten ja välimuistin tyhjentämisen jälkeen, on aika poistaa sovellus kokonaan ja asentaa se uudelleen:
Poista OKX:n sovellus laitteeltasi.
Käynnistä puhelimesi uudelleen.
Lataa uusin versio uudelleen virallisesta sovelluskaupasta.
Huomautus: varmista, että varmuuskopioit aina palautuslauseet tai kirjautumistiedot ennen sovelluksen poistamista, erityisesti lompakkosovelluksen osalta.
Vaihda verkkoa
Yritä vaihtaa verkkoa (esimerkiksi mobiilidatasta Wi-Fi-verkkoon tai päinvastoin) sulkeaksesi pois verkkoyhteysongelmat.
Ota yhteyttä asiakastukeen
Jos ongelma jatkuu edellä mainittujen vaiheiden suorittamisen jälkeen, ota yhteyttä OKX Assistantiin saadaksesi lisäapua.