Často kladené dotazy k nastavení přístupového klíče služby Pay

Co je přístupový klíč?

Přístupový klíč je bezpečná metoda přihlašování, která místo hesla používá biometrické ověření zařízení (Face ID, Touch ID nebo zámek obrazovky). Služba Pay vyžaduje přístupové klíče, aby bylo zajištěno rychlé a bezpečné přihlašování.

Proč nemůžu pokračovat v registraci do služby Pay?

Pokud nemáte ve svém zařízení nainstalovaný nebo aktivovaný integrovaný správce hesel, nelze žádost o přístupový klíč zobrazit a proces registrace bude zablokován. Nejčastěji k tomu dochází na iPhonech bez nainstalované aplikace Hesla nebo na zařízeních Android, kde je zakázána funkce Správce hesel Google.

Další otázky související s přístupovým klíčem služby Pay naleznete na zde.

Časté dotazy (verze pro iOS)

Potřebuji aplikaci Hesla od společnosti Apple?

Ano. iOS používá ke správě přístupových klíčů aplikaci Hesla. Pokud aplikace chybí nebo je zakázána, služba Pay nemůže přístupový klíč vytvořit.

Jak zjistím, zda je aplikace Hesla nainstalovaná?

• Přejeďte na domovské obrazovce dolů > vyhledejte položku „Hesla“.

• Pokud se nezobrazí, přejděte do obchodu App Store > vyhledejte „Hesla“ (aplikace Apple) > stáhněte si ji.

Co mám dělat, jakmile si nainstaluji aplikaci Hesla?

• Jednou ji otevřete, aby se systém inicializoval.

• Poté se vraťte do aplikace OKX a zkuste se zaregistrovat znovu.

Jaká nastavení systému iOS musí být aktivní pro přístupové klíče?

Ujistěte se, že jsou zapnuta tato nastavení:

• Nastavení > Vaše Apple ID > iCloud > zapněte funkci Hesla a klíčenka

• V části Nastavení > Hesla > Možnosti hesel zapněte funkci Automatické vyplňování hesel a  přístupových klíčů a ujistěte se, že je v části Povolit vyplňování z povolena také položka Hesla.

Mám jiného správce hesel (1Password, Dashlane a další). Bude to působit problémy?

Ne, ale hesla Apple musí zůstat povolena, i když používáte jiné správce.

Při registraci se mi nezobrazuje vyskakovací okno s přístupovým klíčem – je něco špatně?

Pokud se výzva k zadání přístupového klíče nezobrazuje, zkuste zkontrolovat následující:

• Zkontrolujte, zda je v zařízení nainstalována aplikace Hesla.

• Ujistěte se, že je zapnuta možnost iCloud Keychain.

• Ověřte, zda je v nastavení povoleno Automaticky vyplňování hesel a přístupových klíčů.

• Zavřete a znovu otevřete aplikaci OKX nebo restartujte telefon, abyste obnovili přihlašování.

Moje Face ID u přístupových klíčů nefunguje. Co mám dělat?

Přejděte na Nastavení > Face ID a přístupový klíč > vyberte Nastavit Face ID. Přístupové klíče vyžadují funkční biometrické údaje nebo přístupový kód.

Časté dotazy (verze pro Android)

Jaký správce hesel potřebuji pro systém Android?

Pay vyžaduje Správce hesel Google (součást služeb Google Play).

Jak zjistím, zda je Správce hesel Google aktivní?

• Otevřete Nastavení > Google > Správce hesel

• Ujistěte se, že jste přihlášeni pomocí účtu Google

• Správce by se měl normálně otevřít

Používám Samsung Pass nebo jiného správce hesel. Stačí to?

Ne vždy. Pro přístupové klíče musí být výchozí službou automatického vyplňování služba Google.

Jak mohu povolit Správce hesel Google pro přístupové klíče?

• Přejděte na možnost Nastavení > Služba automatického vyplňování (můžete také vyhledat „automatické vyplňování“)

• Vyberte jako výchozí službu Google

• Potvrďte veškeré dotazy

Při registraci nevidím dialogové okno s přístupovým klíčem. Co mám dělat?

Zkuste následující:

• Zajistěte, aby byla služba automatického vyplňování Google výchozí službou

• Aktualizujte služby Google Play

• Restartujte si telefon

• Dočasně deaktivujte ostatní správce hesel

Musím mít povoleny biometrické údaje?

Ano, přístupové klíče vyžadují metodu zámku obrazovky, kterou můžete nastavit podle následujícího postupu:

• Nastavení > Zabezpečení > Zámek obrazovky

• Přidejte kód PIN / vzor / heslo

• Poté povolte Otisk prstu nebo Odemknutí obličejem (v závislosti na vašem zařízení)

Jak vyřeším problém s přístupovým klíčem služby Pay v systémech iOS a Android?

• Pokud se nezobrazí žádné dialogové okno s přístupovým klíčem:

  • V systému iOS nainstalujte a otevřete aplikaci Hesla a zapněte iCloud Keychain, v systému Android nastavte Google jako službu pro automatické vyplňování a aktualizujte služby Google Play

  • Restartujte telefon

  • Zavřete a znovu otevřete aplikaci OKX

• Pokud je biometrické nastavení neúplné:

  • Přístupové klíče vyžadují Face ID / Touch ID (iOS) nebo odemknutí otiskem prstu / obličejem (Android) plus přístupový kód / zámek obrazovky.

• Pokus o registraci na jiném zařízení:

  • Přístupové klíče musí být vytvořeny na stejném zařízení, kde jste přihlášeni pomocí Apple ID nebo účtu Google.

Stále máte potíže s nastavením přístupového klíče Pay?

Pokud se po výše uvedených krocích žádost o přístupový klíč stále nezobrazí, můžete s naším týmem podpory prostřednictvím služby OK Assistant sdílet níže uvedené údaje:

• Model zařízení

• Verze iOS nebo Android

• Snímky obrazovky nastavení přístupového klíče / automatického vyplňování

Náš tým vám pak pomůže dokončit nastavení.