Jak mohu vyřešit problémy s webem nebo aplikací?
Pokud se při používání webových stránek nebo aplikace OKX vyskytnou problémy, vyzkoušejte nejprve následující kroky k jejich odstranění:
Použití anonymního režimu prohlížeče
Zkuste přistupovat k OKX pomocí anonymního režimu v prohlížeči.
Vymazání mezipaměti nebo dat
V případě systému Android
Přejděte do Nastavení > Aplikace > aplikace OKX > Úložiště.
Nejprve vyberte možnost Vymazat mezipaměť. Pokud problémy přetrvávají, vyberte možnost Vymazat data (dojde k sice odhlášení, ale opraví se mnoho zásadních chyb).
V případě systému iOS
Neexistuje žádná přímá funkce „Vymazat mezipaměť“, ale smazání a opětovná instalace aplikace má stejný účinek.
V případě prohlížeče
Otevřete nastavení prohlížeče.
Vyhledejte nabídku Soukromí nebo Vymazat údaje o prohlížení.
Vyberte možnost Soubory cookie a soubory mezipaměti a potvrďte jejich vymazání.
Vymazání mezipaměti je užitečné, pokud vaše kryptoměnová aplikace neustále padá při spuštění nebo po aktualizacích.
Přeinstalování aplikace OKX
Pokud vaše aplikace OKX stále nefunguje ani po aktualizacích a vymazání mezipaměti, je čas na úplnou odinstalaci/přeinstalaci:
Odstraňte aplikaci OKX ze svého zařízení.
Restartujte telefon.
Stáhněte si nejnovější verzi znovu z oficiálního obchodu s aplikacemi.
Poznámka: Před odinstalováním vždy zálohujte všechny obnovovací fráze nebo přihlašovací údaje, zejména pro aplikaci peněženky.
Změna sítě
Zkuste změnit síť (například z mobilních dat na Wi-Fi nebo naopak), abyste vyloučili problémy se síťovým připojením.
Kontaktování podpory
Pokud problém přetrvává i po dokončení výše uvedených kroků, obraťte se prosím na OKX Assistant, který vám poskytne další pomoc.